教育訓練
服務業只懂得運用富麗堂皇的外觀，卻缺乏關懷的內在。如果沒有100％的笑容，就很難靠近客戶；如果不懂客戶心，就不可能了解客戶想要什麼；如果沒有察言觀色的本事，比客戶早一步，那麼一定會在主流市場中缺席。服務不是人的本性，但是第一線服務的對象卻是複雜的人，面對千百種客戶，如何做到感動服務，站在火線上的保全人員必須更內化、更深化。
幸福、愉快（ Happiness ）和突發、意外（ Surprise ）的成敗，掌握在第一線保全人員的手中；只有卓越的第一線員工，才能為服務加分。
訓練的內容：
- 親切專業的服務態度
- 巡查勤務落實與重視
- 安全人員平時教育訓練
- 安全回報制度落實與重視
- 各通道、公設之安全性注意
- 安全人員交接班之確實與謹慎
駐衛保全－人員訓練
職前訓練：
- 保全業現況與未來
- 公司簡介與未來展望
- 駐點須知及注意事項
- 交通管制指揮與實物
- 緊急狀況處置
- 駐點工作規定及公司獎懲規定
- 突發事件預防與處理
- 保全員之職責及執勤要領
- 門禁管理、巡邏、通告及勤務交接
- 服裝配備穿帶要領
在職訓練：
- 公司政令宣導
- 現場門禁管制執行要領
- 緊急狀況處置研討
- 防颱、防災防範研討
- 駐點勤務缺失檢討
- 緊急及一般事故反映程序