安全管理/人員篩選
招募與篩選、見習與認證、輔導與考核
交通指揮、門禁管制、實兵演練
專案傳承、安全防護、公設巡邏
過去的管理及服務內容較無效率,大部分的記錄都以紙本保存,在訊息傳遞上基本上是靠個人傳播,無法準確傳達每一件事情。
我們藉由E化的管理服務及了解現場執行的需求後,提供物業規劃、勤務作業規劃、社區財務作業、巡邏規劃及線上工作內容追蹤等等的管理系統,除了讓管理人員有效提升工作效率及節省人力成本,對於業主透過電腦、手機等平台,能夠即時接收最新資訊、讓資訊更透明化更能掌握現場狀況。
隨著網路化AI新世紀裡,將會開發出更多新系統整合與人的專業化管理維護,提供業主全方位多層次的服務,除了有效降低訊息流傳所增加的成本及錯誤以外,更能有效的確保工作落實、並做好任務回溯,在提升服務效率的同時,更能保障服務品質,如此完整建構,才能真正做到「永續經營」的超前部屬。
『悅』拆開為『心』與『兌』
服務的細心、關心、放心。
說明我們是服務的熱忱表現
兌現的含意,說明我們是對客戶承諾與保證
『愉悅服務、兌現承諾』做為公司
以滿足顧客需求為出發點,透過與客戶的溝通我們很快的就能發現每個客戶的訴求及重點,因此,平時的我們只要多費點心思、觀察細微,便能迅速掌握顧客需求。不僅要滿足顧客的現實需求,更要尋找出穩性需求與潛在需求。因此打入顧客們的生活,了解他們的需求,讓客戶與我們成為不可分開的好朋友,也讓顧客能安心的將居家安全交給我們服務。
在瞭解顧客的特性後,我們便可以依此提供個人化、量身訂作的服務,使顧客覺得我們的整個服務會非常安全、放心。在此一階段,我們必須開始思考如何讓顧客願意接受保全的服務,如何針對不同顧客傳遞的訊息等問題。在了解顧客所需之後,為他們量身打造一套屬於他們的保全服務
系統化的作業方式,導入顧客服務系統,將所有內部顧客與外部顧客的知識都建置完整資料庫,並連接每一個服務的動作,從報價開始串連起:行銷作業、前置作業、人力資源配置、財務作業等服務,如此完整建構,才是一個真正的「顧客服務系統」。